志向一致，追求更高目标。
与顾客一起实现了更稳定的运转和高可靠性。
PT Kaltim Prima Coal（KPC）是印度尼西亚煤炭产量第一的矿山公司。而支撑起其强大生产能力的正是日立建机的超大型液压挖掘机—EX3500。但是，合作最初肯定有难点。为了维持高运转率，日立建机与KPC公司共同合作强化服务支援体制，最终，实现了牢固的信赖关系基础。
KPC公司的创业与可持续性发展
PT Kaltim Prima Coal（KPC）位于印度尼西亚加里曼丹岛东海岸沿线的森阿塔（Sangatta），那里煤炭蕴藏量极其丰富。
KPC公司成立于1982年，同年，通过印尼国有煤炭公司（PTBA）与印度尼西亚政府签署了煤炭劳动合同（CCoW）。直到1989年为止，KPC公司经过详细的可行性研究，进行了现场以及配套设备的建设，终于在1991年正式启动商业运营。
现在，KPC公司的煤炭生产量与商业运营初期相比，扩大了约9倍。产量达到世界第8位，成为了印度尼西亚国内产量最高的矿山公司。
KPC公司能够在市场中获得如此高的评价，主要是得益于其高规格的煤炭品质和有组织性的市场战略。据最高财务负责人阿肖克・米特拉（Ashok・Mitra）先生说，KPC公司非常重视将产品直供给最终用户而非中间商。“每次拜访顾客时，都能直接感受到顾客对于高品质煤炭的满意。我们的最大目标是在确保煤炭品质的基础上，持续向顾客供应优质的产品”（米特拉先生）。
使KPC公司取得成功的另一个方针就是可持续性。在这数十年里，KPC公司始终致力于包括煤炭开采后的森林再生和恢复在内的严格环保措施。实施良好的公司管理的同时，保证公司的可持续发展，这让KPC公司获得了最具可持续发展性矿业公司的极高评价。
阿肖克・米特拉（Ashok・Mitra）先生
与KPC公司间业务往来的开始
KPC公司为了开始商业运营，于1989年开始商讨引进日立建机产品。作为矿山支援部门负责人的Unton・Prihardiyant先生回顾当时的情况，他说，“当时，能够提供超大型液压挖掘机的厂家有限，机器的性能就不用说了，服务体制也很重要。当时，厂家都不提供现场服务（在机器运转现场的服务），维持稳定的运转成为了课题”。
KPC向日立建机提出了史无前例的50000小时全面保养的签约（FMC）条件。对此，日立建机基于在北美的UH801的实绩提出了运转率、经济性能和售后服务体制等。同时日立设备单位产量的性价比也得到了认可。在1989年的圣诞节KPC向日立订购了EX1800和EX3500共计12台机器。
1990年8月，日立建机土浦工厂开始供货，在1991年1月，1号机开始运转。在交付机器时，当地还没有设立事务所，因现场属于热带雨林气候，气温高达40度，环境严酷，时常出现暴风雨。道路也未整修，因此，包括最大14吨的部件在内的各部件是在被分解的状态下交付的，由海外的服务人员以及土浦工厂的担当者组装完成。
Unton・Prihardiyant先生
为了确保高运转率
在开始运转的第2年以后，日立建机深刻感受到了机器保养的难度。要保证接受订单时承诺的运转率，就需要以3班倒的体制使机器24小时运转。必须在每1次30分钟的停车时间内完成加油、润滑和检查，而且，还会出现突发性事故和定期零件更换等工作，因此，即使是对于技术熟练的日本服务人员来说也是非常高的目标运转率。同时，还培训印度尼西亚本地的服务人员，开始由本地工作人员进行作业，但每天的检查仍会超出预定时间，检查也存在遗漏，而且，机器还会发生预想不到的异常，降低运转率。因此，出现了KPC公司不得不呼叫日立建机人员到现场服务的情况。
“运转率低下，现如今的服务体制没问题吗？能不能改善？”，对于KPC公司的疑问，日立建机方面只能坦白地回答说，“目前技术达不到现场的期待”。于是，日立建机方面建议说，“我们带来了澳大利亚有经验的技术人员，请听听对方的建议”。而且，也许是了解到原计划的保养成本根本无法达成，KPC公司竟然同意重新调整FMC条件，增加了EX3500的采购台数以确保产量。之后，对于售后服务，与当地工作人员协商后，重新调整培训课程，确定了3班倒的人员和服务体制。再加上KPC公司的支持，在1993年和1999年达成了超出目标的运转率，服务合同也更新为100,000小时。“如今，我们有着共同的目标。基于良好的合作关系，能够共同协商解决现场发生的所有问题。我们相互理解，保持着非常好的沟通”（ Prihardiyant先生）。
最初引进的这些超大型液压挖掘机的运转实绩和服务能力，促成了之后超大型液压挖掘机的追加订购和矿山自卸卡车的大批采购。
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正在接受保养的EX3500
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构建可持续发展的社会
KPC公司提出了这样的事业理念，即，“可持续性和煤炭开采也许在某些方面是相矛盾的。但是，KPC公司承诺会负责任地进行运营，让本公司的煤炭产品，为实现可再生能源的繁荣，和社会可持续发展开辟道路”。通过负责任的煤炭开采，为所有的利益相关者带来利润，为人们日常生活所需的电力发电做出贡献，这就是KPC公司的理念。
在地球变暖、CO2排放量增加等环境问题的背景下，全球正要求以煤炭为燃料的发电站进行转型。对于此种状况，Prihardiyant先生说，“今后，煤炭不再是发电站的燃料，而是用于天然气加工，或将天然气加工为塑料等各种用途，必须为实现环保作出贡献。这也是我们业务的发展目标”。
另外，采掘本身必须确保生活环境和社会环境两个方面。作为煤炭开采后的现场再利用方法，KPC公司还构建了缓冲区、森林再生区、经济利用区、文化区等分区体系。采掘后，通过正确的规划制度，建立适用于养殖、畜产和养鸡等各种经济活动的区域。重要的是，结束采掘后的现场，并非只是植树造林，对此，米特拉先生说，“KPC公司为了确保最佳的公司治理并达成这一目标，制定100%达成可持续性的目标”。因此，KPC公司被认定为矿山行业最佳可持续发展企业，并荣获了很多的奖项。
对日立建机的期待
在数字技术飞跃性发展的过程中，KPC公司始终致力于整体运营的最优化研究，在这之中日立建机的技术也必须能够为顾客的业务流程做贡献。Prihardiyant先生对日立建机有着如下的期待，他说，“要支持实现整体运营的最优化，日立建机也必须致力于数字技术的发展。具体地说，希望以运行管理系统为基础来扩大解决方案领域，能够通过网络实时监控在KPC公司16个不同现场的机器运转状况。此外，还希望能够实现主要机器的故障预兆诊断，在损坏前进行更换，以期降低产品使用寿命周期成本。未来，除了提供新机和零部件以外，为了能够根据顾客事业环境的变化全面地解决经营和操作课题，希望活用数字技术，开发全部以网络连接的统合系统”。
米特拉先生说，“希望与日立建机始终保持现如今的合作关系，实现进一步的发展”。顾客对日立建机提供的解决方案“Solution Linkage”有着很高的期待。
荣获了向印度尼西亚可持续发展企业颁发的“ISDA 2019奖”
EX3500
| 交付年份 | 1990年 |
|---|---|
| 机号 | 330 |
| 运转质量 | 328吨 |
| 额定功率（PS/rpm） | 842/1,800 ×2 |
| 铲斗容量 | 18m3 |
| 特点 | 铲斗容量18㎥、工作质量328吨，适用于在矿山被广泛使用的110～150吨级自卸卡车。为实现矿山大作业量的需求，新开发了大功率2发动机式的高压大容量的液压装置。回转支承上采用了长寿命的3列滚轮式回转支承。下部行走体为挖掘机的下部行走体，采用了高频淬火后的铸钢履带板，以延长寿命。为了缩短保养时间，装备了自动润滑系统和集中加油系统。 |
1990年引进的EX3500中的1台。持续使用长达约30年，小时表远远超出100,000小时。
