为了向顾客提供更好的产品，以及创造出有价值的产品，我们紧跟时代的潮流，倾听顾客的心声，并最大限度地发挥我们的技术– 这一点对于日立建机不断进行产品开发来说是非常重要的。日立建机从开发阶段起，就致力于高质量产品的制作。
日立建机拥有以液压挖掘机为首的多样化产品。
通过利用电脑的系统来把握客户的机器运转信息等。
日立建机作为制造厂家，我们认为，我们产品的利用者—顾客，他们的心声能够诞生出新的产品，是我们不断地活跃在这个世界上的重要法宝，我们非常地重视顾客的心声。在日本，日立建机已建立了营业体制和维护保养体制，以在产品的开发、制造到销售、服务和租赁的过程中，均能提高顾客的满意度。
在该业务的各个领域中，日立建机的员工不断与客户进行着交流。顾客的心声均通过相应的体制而积累起来，以活用于下一次的开发中。顾客的心声，通过公司内部的系统等，在事业部内加以汇总，以活用于产品、服务的改善和新产品的开发。
活用了3次元数据的设计评论
在产品的开发和设计部门，不断地追求高次元的技术并致力于开发。利用3次元的CAD系统，实现了各种实绩数据的共享化。该系统为产品开发的效率化和设计的自动化作出了极大的贡献。
